Introducción y alcance

Definiciones clave

A continuación definimos los términos que usamos en esta política para facilitar su comprensión. Las definiciones determinan el alcance de las obligaciones y de los derechos asociados al tratamiento de datos por parte de aerosparkai. Cuando hablamos de 'datos personales' nos referimos a información identificable; 'procesamiento' incluye cualquier operación realizada sobre esos datos; y 'servicio' se refiere a nuestras soluciones de software, plugins y consultoría técnica.

Qué datos recopilamos

Recopilamos datos que son necesarios para prestar el servicio, ejecutar contratos, mejorar nuestros modelos y cumplir obligaciones legales. La recopilación se realiza con base en el consentimiento del contribuyente de archivos o en la necesidad contractual para ejecutar proyectos y brindar soporte.

Datos proporcionados por el usuario

Los usuarios y colaboradores pueden proporcionar datos al registrarse, al ceder archivos, al solicitar soporte o al contratar servicios. Estos datos son tratados de forma segura y con las finalidades descritas en esta política.

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono cuando se proporcionan para comunicaciones comerciales o técnicas.
• Archivos técnicos y creativos: imágenes, fotografías, patrones, muestras escaneadas y metadatos cedidos por cooperativas artesanales o clientes para entrenamiento y ajuste de modelos.
• Información contractual y de facturación: datos fiscales, RUC, datos de facturación y comprobantes de pago necesarios para la generación de facturas y cumplimiento tributario.
• Preferencias y configuraciones: preferencias de idioma (español o quechua), configuraciones de plugin y opciones de entrega que facilitan la interoperabilidad técnico–operativa.
• Comunicación y soporte: registros de correos, solicitudes de soporte, retroalimentación y anotaciones técnicas realizadas durante proyectos o capacitaciones.
• Consentimientos y autorizaciones: registros de consentimiento para uso de archivos en entrenamiento, cesión de derechos de uso y acuerdos que retornan derechos a las comunidades.

Datos recopilados automáticamente

Recopilamos ciertos datos de forma automática cuando los usuarios interactúan con nuestros sitios web, plugins o servicios para mejorar rendimiento, seguridad y experiencia de uso.

• Datos técnicos: direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para fines de seguridad y diagnóstico.
• Registros de uso: información sobre funcionalidades utilizadas, tiempos de interacción, errores y métricas de rendimiento de nuestros modelos y plugins.
• Identificadores y cookies: identificadores anónimos para mantener sesiones, preferencias y análisis estadístico.
• Metadatos de archivos: formato, tamaño y metadatos técnicos asociados a ficheros subidos por clientes y cooperativas artesanales para gestión interna.
• Información de seguridad: registros de acceso, intentos fallidos y alertas relevantes para protección de la plataforma.
• Datos agregados y anonimizados: conjuntos estadísticos derivados del uso que no permiten identificar individuos para investigación y mejora de productos.

Datos provenientes de terceros

En algunos casos recibimos datos de terceros autorizados por el usuario o de proveedores necesarios para ejecutar determinadas funciones. Solo aceptamos datos de terceros cuando existe una base legal adecuada y controles contractuales.

• Proveedores de servicios: plataformas de pago, servicios de alojamiento en la nube y proveedores de entrega de correo que procesan datos en nuestro nombre.
• Cooperativas artesanales y organizaciones aliadas que ceden archivos y metadatos para entrenamiento bajo contratos que especifican cesión de uso y retorno de derechos.
• Herramientas de análisis y monitoreo: proveedores que ayudan a entender el uso del sitio y la estabilidad de los servicios mediante datos agregados.

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para cumplir con obligaciones contractuales, prestar servicios solicitados y mejorar nuestras soluciones. También procesamos datos con bases legítimas cuando es necesario para operaciones internas y para proteger la seguridad del servicio.

• Prestar y administrar los servicios solicitados, incluyendo generación de moldes, patrones y simulaciones materiales.
• Emitir facturas y gestionar pagos, incluyendo cumplimiento tributario con la información fiscal correspondiente.
• Comunicar actualizaciones, soporte técnico y responder a consultas de clientes y cooperativas artesanales.
• Mejorar modelos y productos a partir de datos agregados o con consentimiento expreso para investigación y ajuste técnico.
• Garantizar la seguridad de la plataforma, detectar fraudes y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes regulatorias o judiciales debidamente fundadas.
• Gestionar acuerdos que establecen retorno de derechos a comunidades y facilitar procesos de transferencia tecnológica.
• Envío de comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento previo o relación contractual según lo acordado con el usuario.

Base legal para el tratamiento

Tratamos datos personales en base a distintas bases legales según la finalidad: ejecución contractual, cumplimiento legal, consentimiento y, en casos limitados y debidamente valorados, interés legítimo.

• Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario o para cumplir obligaciones contractuales.
• Consentimiento: cuando se necesita permiso explícito para usar archivos en entrenamiento de modelos o para enviar comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o requerimientos regulatorios.
• Interés legítimo: en situaciones limitadas, para seguridad, prevención de fraude y mejora técnica, con evaluación de impacto cuando proceda.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proveer funcionalidades del sitio, mantener sesiones y realizar análisis de uso. Los usuarios pueden administrar sus preferencias mediante las herramientas del navegador y los controles que proporcionamos.

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para análisis y cookies funcionales para recordar preferencias de idioma y configuración de plugins. No instalamos cookies de publicidad sin consentimiento previo.

Categorías: esenciales (necesarias para operar), rendimiento (analíticas y métricas), funcionales (preferencias y personalización) y opcionales (experimentales o de terceros, sujetos a consentimiento).

Puede gestionar o deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de ciertos servicios y plugins low-code.

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Con quién compartimos datos

Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o cuando el usuario haya autorizado la cesión. Establecemos acuerdos contractuales que limitan el uso de la información y exigen medidas de seguridad.

• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y procesamiento en la nube que almacenan o procesan datos en nuestro nombre.
• Proveedores de pago y facturación que procesan datos financieros para la emisión de comprobantes y cumplimiento tributario.
• Colaboradores técnicos y subcontratistas que ejecutan tareas específicas bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad.
• Cooperativas artesanales y organizaciones aliadas, en función de los acuerdos de cesión y retorno de derechos establecidos en cada proyecto.
• Autoridades públicas o entes reguladores cuando la ley lo exija o en respuesta a requerimientos jurídicos válidos.
• Proveedores de análisis y herramientas que nos ayudan a entender el uso del servicio mediante datos agregados o anonimizados.

Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del país para permitir la prestación del servicio. En tales casos, adoptamos medidas contractuales y técnicas apropiadas para proteger los datos según las leyes aplicables.

Implementamos salvaguardas tales como cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos y evaluaciones de proveedores para asegurar niveles adecuados de protección de los datos transferidos fuera de Perú.

Conservación de datos

Conservamos datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para atender obligaciones legales o hasta que el interesado solicite su supresión conforme a los procedimientos establecidos.

Datos de cuenta: conservamos la información de cuenta y facturación mientras exista una relación contractual activa y por los plazos requeridos por la normativa tributaria, salvo solicitud legítima de supresión que proceda.

Mensajes y comunicaciones: conservamos registros de soporte y comunicaciones durante el tiempo necesario para atender reclamaciones, auditorías internas y mejorar la calidad del servicio, normalmente por plazos razonables acordados en cada contrato.

Registros y logs de seguridad: conservamos logs relevantes para seguridad y detección de incidentes durante periodos limitados y establecidos para garantizar protección, usualmente conforme a prácticas de mantenimiento y cumplimiento.

Eliminación de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos mediante la solicitud descrita al final de esta política. Responderemos a las solicitudes conforme a la legislación aplicable y consideraciones contractuales y de seguridad.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración indebida. Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan según riesgos y avances tecnológicos para mantener un nivel de protección adecuado.

• Cifrado en tránsito y, cuando procede, en reposo para la protección de datos sensibles y archivos técnicos.
• Control de acceso basado en roles, autenticación multifactor para entornos administrativos y políticas internas de confidencialidad.
• Auditorías internas, pruebas de seguridad y contratos con proveedores que exigen medidas equivalentes de protección.

Derechos de los usuarios

Los usuarios disponen de derechos sobre sus datos personales conforme a la normativa aplicable. Para ejercerlos, pueden contactar con nuestro Responsable de Privacidad mediante los canales indicados en esta política.

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Portabilidad: derecho a recibir los datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la restricción del uso de datos en circunstancias específicas.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos, salvo que existan razones imperiosas para el tratamiento.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Presentar una queja ante la autoridad competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Información sobre GDPR

Aunque nuestra base de operaciones está en Perú, proporcionamos información relevante para personas sujetas al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea que interactúen con nuestros servicios.

El GDPR puede aplicar a interesados en la Unión Europea en función de la naturaleza del tratamiento y la oferta de servicios a esa población. Cuando corresponda, facilitamos mecanismos para el ejercicio de derechos contemplados por el reglamento.

• Responsable del tratamiento: aerosparkai — Calle Variante Uchumayo 101 Yanahuara, 04013, Perú. RUC 20740029836.
• Delegado de protección de datos: disponible a solicitud para consultas relacionadas con GDPR y mecanismos de protección transfronteriza.
• Transferencias internacionales: aplicamos salvaguardas adecuadas cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo.
• Mecanismos para ejercer derechos: los interesados pueden dirigir solicitudes formales a través de los canales de contacto indicados en esta política.

Si desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, le indicamos que puede dirigirse a nosotros para obtener información y asistencia. Atendemos solicitudes sobre acceso, rectificación, supresión, portabilidad y otras facultades previstas por la normativa aplicable. En caso de que prefiera presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, le facilitaremos la información necesaria para orientar esa comunicación. Nuestro punto de contacto para asuntos de privacidad aparece más abajo.

Solicitudes de derechos sobre datos personales

Nosotros ofrecemos canales para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, en los términos que permitan las leyes aplicables. Para iniciar una solicitud debe identificarse de forma razonable y proporcionarnos información suficiente para localizar los datos. Evaluamos cada petición conforme a la normativa vigente y a la naturaleza de los datos procesados, y le comunicaremos los pasos siguientes y la documentación necesaria.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable. Nuestro objetivo es dar una respuesta inicial en un máximo de 30 días naturales desde la recepción de una solicitud completa. Si necesitamos información adicional o existe una complejidad que requiera más tiempo, se lo comunicaremos indicando el motivo y el plazo estimado.

Comunicaciones y marketing

Utilizamos los datos de contacto que nos proporciona para enviar información sobre actualizaciones de producto, eventos, formación y servicios que consideramos relevantes para talleres boutique, diseñadores de interiores y hoteles independientes. Nuestras comunicaciones buscan ser útiles y pertinentes según sus intereses y la relación contractual o previa con aerosparkai.

En cada comunicación comercial incluimos una opción clara para darse de baja. También puede solicitar la suspensión de comunicaciones comerciales contactando con nosotros mediante los canales indicados en esta política. Procesamos las bajas con prontitud y respetamos su decisión.

Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas; no dirigimos intencionalmente la recolección de datos personales a menores de edad. Si recibimos información que identifique a un menor y dicha información no es pertinente para la prestación de nuestros servicios, tomaremos medidas razonables para suprimirla cuando proceda de acuerdo con la normativa aplicable.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio y plataformas pueden contener enlaces a servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan por conveniencia y no implican que avalemos las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de sitios externos antes de facilitar datos personales.

Cambios en esta política

Actualizamos nuestra política de privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o de producto. Cuando se produzcan modificaciones relevantes, publicaremos la nueva versión en aerosparkai.info con la fecha de actualización. Si un cambio afecta significativamente a los tratamientos existentes, informaremos a las personas afectadas por los canales habituales.